日本の自動車保険（任意保険）について
日本では車に対して非常に思い入れがある文化です。
ベトナムでは気にならない傷でも綺麗に直したいと思う人がたくさんいます。
この感覚の違いから修理費用が予想以上に高額になります。双方の思いの違いからトラブルが発生しお互いが非常に不快な気分になります。大きな事故、人身傷害を伴うものになればなおさらです。
任意保険ではこのような状況に対応ができ事故後の初期段階で関係者全員に決定的な安心感を与えることができます。
交通事故に遭ってしまったら
まずは警察に事故報告をします。
保険対応をするにあたり必要な報告で警察が係る事により緊急な状況でも落ち着いて対処できます。次に保険会社に連絡します。
24時間問い合わせの出来るフリーダイヤルで事故の詳細を説明してどのように本人が対処したらよいかアドバイスしてくれます。
必要に応じて救急車等の手配をします。
車が走行不能ならレッカー車を呼びます。
この時のレッカー車代も任意保険に含まれており高額な費用も負担します。そこからの修理工場への回送もしてもらえます。（距離制限があり長距離なら別途料金がかかります。）
それからの処理は保険会社が本人に代わって対応します。
修理工場とのやりとり、代車の手配、相手からの事故状況の聞き取り、苦情の受付など、そして修理金額を出し、過失割合を決定し双方が納得のできるように解決に導いていきます。
保険を使うと等級が下がり次回継続時の掛け金が上がります。修理費用によっては保険を使わない方が良い場合もありその比較も事前に計算してくれます。この時保険の使用をしない事を選択しても引き続き保険会社が解決まで対応してくれます。
事故だけでなく突然の故障、タイヤのパンクやライトの消し忘れなどでのバッテリー上がりでも対処できます。
私達は保険会社とベトナム人の間に入りこのような複雑な流れを説明し仲介します。
任意保険への加入があってこそ支援が可能になります。任意保険は突発的な出来事や事故による加害者、被害者双方に非常にメリットのある商品です。